為您細心解答常見問題
- Kenneth Lee
- 4月19日
- 讀畢需時 2 分鐘
選擇濟州豬肉，就是選擇品質、傳統與信賴。我們整理了常見問題，幫助您從下單到享用都能安心無憂 —— 無論您身處香港、韓國，或其他地區。
如何下單？
您可以隨時透過我們的網站下單。無論是週末燒烤還是溫暖的家常菜，只需幾個簡單步驟，就能把濟州最珍貴的黑豬肉帶到您的餐桌上。
我的訂單何時會送達？
上午 11 點前下的訂單將於當日出貨，並通常於隔日送達。
上午 11 點後下的訂單將於隔日出貨。
若所訂購商品缺貨，我們會主動聯繫您調整配送時間，敬請見諒。
我該如何保存豬肉？
收到商品後請立即冷藏。
若需長期保存，請冷凍保存。
若僅存放於一般家庭冰箱中，建議於兩日內食用完畢。
超過兩天後請冷凍，以確保品質與風味。
關於豬肉外觀的常見情況
肉中有黑
由於濟州黑豬肉的品種特性，即使經過處理，有時仍會殘留少量黑毛。這是自然現象，不會影響品質，您可以安心食用。
包裝中有血水
我們的豬肉產品採用真空包裝保存生肉，這可能導致包裝內積聚一些血水。這是正常現象，烹調前請以紙巾輕輕擦拭乾淨即可。
肉色看起來偏暗
所有肉品都含有一種名為肌紅蛋白的色素蛋白，用來儲存氧氣。真空包裝會切斷氧氣供應，導致肉色暫時變暗。打開包裝後約 30 分鐘內會恢復自然紅色。
肉上有藍色墨水
肉上若出現藍色印章，是在屠宰時用來標示等級與品種。該印章安全無毒，可以安心食用。
我可以退貨或換貨嗎？
由於本產品為新鮮易腐品項，請於收到商品後 1 天內提出退換貨申請。
請將產品的清晰照片發送至 enquiries@tamrain.com
若經確認商品有問題，Tamrain 將承擔退貨運費
退換貨政策注意事項
以下情況可能無法受理退換貨申請：
因顧客個人原因導致商品損壞
商品因使用或消耗導致價值大幅降低
感謝您的理解。如有其他問題，歡迎來信 enquiries@tamrain.com 聯繫我們。
我可以取消訂單嗎？
訂單僅能在商品尚未出貨前取消。請盡早與我們聯繫，以便處理取消申請。
我可以指定配送日期嗎？
可以。下單後，請聯繫我們的信箱 enquiries@tamrain.com，告知您希望的配送日期。請注意，由於物流公司安排，週末或國定假日可能無法送達。
需要幫助？我們隨時在這裡
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